/verzending-retouren

Verzendkosten & Retouren

Verzendkosten

Internationale pakketten en binnen de Verenigde Staten worden verzonden via de United States postal service (USPS) vanuit de VS. Binnen Peru, met gemotoriseerde agent (in Metropolitaans Lima) en Olva Courier (Provincies binnen Peru)

Tips om de verzendprijs te optimaliseren

In de winkelwagentje wordt het gewicht van uw bestelling live weergegeven. U kunt terugkomen en meer producten kopen zodat uw aankoop het maximale gewicht van de weegschaal heeft, waardoor u uw verzendkosten optimaliseert.
Het gewicht van de bestelling is het gewicht van de producten plus 40gr. Verpakking
Houd er rekening mee dat uw bestelling niet in uw brievenbus past en dat uw aanwezigheid vereist is voor ontvangst of afhaling bij het filiaal van het postbedrijf. (WIJ VERZENDEN GEEN BESTELLINGEN NAAR POSTBUSSEN).

Retouren en vervangingen

Internationale bestellingen

Controleer uw bestelling zorgvuldig bij levering. Als u beschadigde of defecte goederen ontvangt, kunt u contact met ons opnemen [email protected] en wij regelen graag een retour of omruiling voor u. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 60 dagen na ontvangst retourneren voor een omruiling, krediet of terugbetaling (exclusief verzendkosten). Alle producten hebben een garantie.

BESTELLINGEN IN PERU

Beleid voor omruilingen en retouren

Om door te gaan met de retour, productomruiling, moeten de volgende algemene voorwaarden worden nageleefd:

Retouren worden niet geaccepteerd voor die producten die, na levering, door de klant zijn afgewezen vanwege aankoopintrekking.
Omruilingen worden alleen geaccepteerd als het product in slechte staat is aangekomen of niet het product is dat u heeft gekocht.
Als u een ander product ontvangt dan het product dat u heeft gekocht, moet u dit binnen 2 kalenderdagen na ontvangst van het product melden.
Om door te gaan met de omruiling, moet de klant een e-mail sturen naar [email protected] met een kopie naar [email protected] met de volgende informatie: Bestelnummer, naam en achternaam, voeg foto’s van het ontvangen product toe. De e-mail moet als onderwerp hebben: Klacht – (voeg uw naam en achternaam in).
Het product moet in optimale staat zijn: Het moet in de originele doos worden geretourneerd en met goed leesbare etiketten.
Het product mag niet beschadigd zijn of manipulaties vertonen die de staat ervan opnieuw beïnvloeden.
Het is een essentiële vereiste om het aankoopnummer, naam en achternaam te presenteren om een omruiling en/of retour te beheren.
Zodra de klacht is ontvangen, zal de logistieke afdeling contact met u opnemen om door te gaan met het omruilproces.
De omruiling zal binnen 10 werkdagen worden uitgevoerd.

Houd er rekening mee dat, als u de vastgestelde aanwijzingen niet opvolgt, de omruiling en/of retour niet geldig zal zijn, u zult alleen onder de vastgestelde richtlijnen verdergaan.

VERTRAGING IN DE LEVERING VAN DE BESTELLING

Als uw bestelling na 72 werkdagen niet arriveert, moet u dit per e-mail melden aan [email protected] met een kopie naar [email protected] met het volgende: Bestelnummer, naam en achternaam. De e-mail moet als onderwerp hebben: Klacht – (voeg uw naam en achternaam in).

Aanvullende verzendvoorwaarden

Wij doen geen levering onder rembours of contante levering in het hele land, alleen voor metropolitaans Lima.
De levertijd in Lima is 48 tot 72 werkdagen en 3 tot 6 werkdagen voor provincies van het Peruaanse grondgebied.
Het pakket wordt verzonden naar het adres dat in ons systeem is ingevoerd (ten tijde van registratie), als de postdienst de geadresseerde niet kan vinden, laat deze een aankomstbericht achter om het pakket op te halen bij het dichtstbijzijnde postkantoor, het pakket zal NIET aan de portier, conciërge, bewaker, of toezichthouder worden overhandigd.
Het moet worden opgemerkt dat zondagen en feestdagen niet worden beschouwd als een leveringsdienst, aangezien deze worden geteld als niet-werkdagen.
Wij doen ons best om de genoemde levertijden te respecteren, echter zijn wij niet verantwoordelijk voor de gevolgen van een vertraging in de levering of verlies van pakketten door de postdienst of koerier om onvoorzienbare of onoverkomelijke redenen of oorzaken van overmacht. Als het pakket niet binnen de aangegeven termijn wordt geleverd, zal er samen met de vervoerder een onderzoek worden uitgevoerd en zal er een volledige terugbetaling plaatsvinden als de situatie dat vereist.
Wanneer een pakket niet wordt geleverd, wordt het teruggestuurd naar ons kantoor, gedurende die periode kan er geen herverzending of terugbetaling plaatsvinden.
De klant verklaart te weten dat de aankoop en invoer van de producten naar het land van verblijf legaal is en GEEN enkele interne orde schendt. Daarom ontslaat het zich van enige verantwoordelijkheid voor de verkoop en verzending van de producten naar de klant, aangezien hun commercialisering en behandeling in Peru legaal is.